ISO/TS 16949
Standar ISO/TS 16949 adalah sebuah standar Sistem Manajemen Mutu Internasional (International Quality Management System) yang diterbitkan oleh industri otomotif untuk meningkatkan mutu dan jaminan integritas terhadap penyediaan material untuk industri terkait.
Arti dari TS 16949 adalah Technical Specification dengan nomor 16949, yang dikeluarkan oleh badan ISO sebagai salah satu organisasi sistem manajemen mutu untuk industri otomotif.
ISO/TS 16949 merupakan perluasan standar ISO 9001 dengan penambahan peryaratan khusus di bidang otomotif. Semua persyaratan ISO 9001 adalah persyaratan ISO/TS, namun sebaliknya tidak berlaku.
Sertifikat ISO/TS dikelola oleh IATF (International Automotive Task Force) yang diperuntukan khusus bagi organisasi otomotif, baik pemasok langsung (Tier 1) ke pabrik mobil ataupun pemasok tidak langsung (Tier 2 yang merupakan pemasok Tier 1, Tier 3 yang merupakan pemasok Tier 2, dst) dengan catatan: Tidak ada Laboratorium yang boleh mendapatkan sertifikasi ISO/TS.
Manfaat ISO/TS 16949
1. Kepuasan pelanggan melalui pengiriman produk yang secara konsisten memenuhi persyaratan pelanggan.
2. Untuk memperbaiki dan menyelesaikan masalah/kekurangan yang ditemukan auditor
3. Mengurangi biaya-biaya untuk memenuhi persyaratan standar teknis dari pelanggan melalui penerapan sistem manajemen tunggal dan mengurangi permintaan audit yang tidak berkaitan.
4. Mengurangi biaya operasional melalui peningkatan berkesinambungan dari proses-proses yang dilalui yang berakibat pada efisiensi-efisiensi operasional.
5. Meningkatkan hubungan dengan pihak-pihak yang berkepentingan termasuk para karyawan, pelanggan dan rekanan(supplier).
6. Persyaratan kepatuhan hukum dengan pemahaman bagaimana persyaratan suatu peraturan dan perundang-undangan tersebut mempunyai pengaruh penting pada suatu organisasi dan para pelanggan anda.
7. Peningkatan terhadap pengendalian manajemen risiko dengan konsistensi secara sungguh-sungguh dan kemampu-telusuran produk dan jasa pelayanan.
8. Tercapainya kepercayaan masyarakat terhadap bisnis yang dijalankan dibuktikan dengan adanya verifikasi pihak ketiga yang independen pada standar yang diakui.
9. Kemampuan untuk mendapatkan lebih banyak bisnis khususnya spesifikasi pengadaan yang memerlukan sertifikasi sebagai suatu persyaratan sebagai rekanan.
Standar ISO/TS mencakup semua aspek dalam sistem manajemen mutu, mulai dari saat pembelian bahan baku sampai dengan saat produk akhir tiba di tangan pelanggan. Dalam dunia mutu tidak ada jalan pintas, karena di dalam sistem segalanya saling terkait
Prinsip Dasar ISO/TS 16949
a. Penentuan akurat kebutuhan dan harapan pelanggan
Tujuan utama dari semua sistem manajemen mutu adalah mengidentifikasi secara akurat kebutuhan dan harapan pelanggan. Agar produk atau layanan yang diterima oleh pelanggan memuaskan maka kami perlu mengetahui harapan mereka sehingga kami dapat membuat model yang akan membawa hasil yang sesuai atau lebih tinggi dari harapan.
Dalam dunia otomotif saat ini, pengalaman, pengetahuan, dan hubungan bisnis semakin penting seiring dengan perkembangan teknologi selain berorientasi pada pelanggan. Bisnis harus mengenal pelanggan mereka dan berdialog dengan mereka. Manajemen hubungan pelanggan semakin bertambah dalam mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
b. Menciptakan kepuasan pelanggan
Keluhan pelanggan seperti pengembalian produk akan berkurang sehingga kepuasan pelanggan terpenuhi. Jika keluhan pelanggan tidak terpenuhi dan diselesaikan secara tepat waktu dan benar, tidak hanya pelanggan akan hilang, tetapi rencana dan target perusahaan di masa depan akan menderita. Keluhan dari pelanggan harus dikelola secara tepat waktu dan profesional agar tidak mengurangi efisiensi operasional.
c. Memastikan partisipasi karyawan
Tidak ada system kualitas yang bertahan apabila tidak ada partisipasi karyawan di dalamnya. Dengan memastikan partisipasi karyawan berarti bahwa semua karyawan memahami, percaya, dan mengadopsi kebijakan, sasaran, sasaran, dan prinsip Sistem Manajemen Kualitas Otomotif yang ditentukan oleh manajemen senior.
d. Melakukan pekerjaan perbaikan berkelanjutan
Kaizen dalam bahasa Jepang berarti peningkatan berkelanjutan yang melibatkan semua karyawan (kai berarti perubahan, zen berarti lebih baik). Keizen itu sendiri merupakan prisip paling mendasar dari sistem manajemen kualitas. Sebuah organisasi/perusahaan bukan hanya mempertahankan dan meningkatkan mutu saja namun diperlukan juga perbaikan yang dilakukan secara berkelanjutan atau terjadwal agar bisa menghasilkan hasil yang berkualitas sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
e. Penyebaran sasaran mutu
ISO TS 16949 Sistem Manajemen Kualitas Otomotif diidentifikasi oleh manajemen senior dari tujuan kualitas, konsisten dengan kebijakan kualitas perusahaan, faktor dasar untuk pengembangan dan pertumbuhan bisnis adalah pernyataan dan dijelaskan secara numerik.
Jika sasaran mutu diikuti, dianalisis, dan dicoba untuk dipenuhi maka target kualitas harus diperluas sehingga semua karyawan percaya pada target ini dan manajemen senior harus menyediakan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai tujuan ini.
Tujuan Training ISO/TS 16949
1. Memahami persyaratan-persyaratan dan aplikasi ISO/TS 16949 serta integrasi terhadap sistem-sistem yang sudah ada.
2. Memahami konsep dasar ISO/TS 16949.
3. Memahami peranan top manajemen dalam penerapan ISO/TS 16949.
4. Memahami langkah penerapan ISO/TS 16949.
5. Memahami tools wajib dan metodologi control plan dalam ISO/TS 16949.
6. Mampu melaksanakan internal audit keefektifan penerapan ISO/TS 16949.
Manfaat Training ISO/TS 16949
1. Dapat memberikan pengetahuan tentang persyaratan-persyaratan ISO/TS 16949
2. Mampu mengaplikasikan dan mengintegrasikan persyaratan-persyaratan ISO/TS 16949 dalam system manajemen yang sudah ada dalam perusahaan
3. Mampu memahamu tools waib dan metodologi control plan dalam ISO/TS 16949
4. Untuk memastikan bahwa sebuat perusahaan / organisasi terlah memenuhi semua persyaratan dalam standard IOS/TS.
5. Adanya pengakuan secara internasional sebagai rekanan (supplier) yang dapat dipercaya karena sertifikasi ini diakui dan diterima oleh seluruh rantai suplai otomotif sebagai tolak ukur industri.
Metodologi
Gap Analysis
(Tinjauan Status Perencanaan)
Pelatihan
Awareness
Sistem Desain dan
Pengembangan
Implementasi
Sistem
Pelatihan Internal
Audit
Internal Audit &
Manajemen Review
Persiapan
Audit Sertifikasi
Pendampingan
Audit Sertifikasi
Contact Us
Phone
+6221 89095702
Location
PT SENTRAL SISTEM INDONESIA
Ruko Permata Metropolitan, Jl. Sultan Hasanudin Blok A No.50, Tambun,
Kec. Tambun Selatan, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17510